不管是呼叫器還是錄音電話的銷售,都會存在一些銷售誤區(qū)。近日,美國著名銷售教練GeoffreyJames指出了三處司空見慣的銷售錯誤,并給出解決之道:
1.很多銷售郵件都可以“如果你想了解更多,請和銷售人員聯(lián)系”作為結(jié)束,而結(jié)果總是沒有收到任何反饋。其實,要把控制權(quán)掌握在你手中,可以把“我會下周給您電話,看看是否我們可以進一步交流討論”等類似的話作為替代。
2.一些銷售人員相信客戶之所以購買產(chǎn)品是因為產(chǎn)品有不錯的特性,事實上客戶之所以關(guān)心購買這個產(chǎn)品的結(jié)果,以及這個產(chǎn)品影響他們生活和業(yè)務(wù)的方式,企業(yè)人員需要銷售這個結(jié)果,用產(chǎn)品的特性去支持能實現(xiàn)這個結(jié)果的能力。
3.一些銷售人員會問“你認為其他人需要我的產(chǎn)品嗎”,這個方式太天真了,因為客戶在他們真實的心態(tài)中不會對自己的聲譽進行冒險。請求推薦只有在客戶對你銷售的產(chǎn)品和服務(wù)都非常滿意的時候才有效。