近日銀行業(yè)界公布了2012年業(yè)務情況，從公布的信息來看營業(yè)廳業(yè)務正急劇減少取而代之的是網(wǎng)上銀行。據(jù)統(tǒng)計，目前已公布的各銀行網(wǎng)銀客戶總數(shù)超過6.5億，通過電子渠道的交易占比均在60%以上。相比之下，股份制銀行交易替代率略高于國有大行，而這塊業(yè)務也將是大部分銀行未來業(yè)務的重要增長點。銀行業(yè)務的“網(wǎng)絡化”已成趨勢，而這塊業(yè)務也將是各家銀行競爭的焦點。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2012年各家銀行的電子銀行業(yè)務發(fā)展都異常迅猛，渠道交易的占比都在60%以上。金徽達呼叫器通過錄音電話了解到，銀行業(yè)界未來的業(yè)務戰(zhàn)場將在網(wǎng)上，并已開始布局。

 業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡銀行之所以深受人們的認同是因為其具有快捷支付免去排隊時間等特點。該人士還認為，大型銀行的電子銀行業(yè)務很大程度上依賴了傳統(tǒng)網(wǎng)點，而股份制銀行則需花更大的工夫來獲得客戶的認可?！半娮鱼y行的優(yōu)勢還在于銀行的交易成本較小，這也是一個很重要的原因。”從長遠來看，電子銀行還處于朝陽發(fā)展期，在一定程度上也打破了銀行地域限制。在這項業(yè)務占比擴大的同時，大行與小行之間的差距可能會有一定程度的縮小。“商業(yè)銀行網(wǎng)點的分布大多集中在大城市，而電子銀行在農(nóng)村市場可發(fā)揮的空間更大?！睋?jù)了解，中國金融認證中心發(fā)布的《2012中國電子銀行調(diào)查報告》顯示，中國電子銀行業(yè)務連續(xù)三年呈增長態(tài)勢。68%的用戶使用網(wǎng)上銀行替代了一半以上的柜臺業(yè)務，部分銀行網(wǎng)銀替代率甚至超過85%。