在醫(yī)院的住院部，我們基本上都會(huì)看見每一張病床旁邊都會(huì)有一個(gè)呼叫器，我們知道這個(gè)呼叫器是遇到事情呼叫醫(yī)生、護(hù)士的，但是呼叫器的意義并不僅限于此，安徽呼叫器提醒各位朋友，正確認(rèn)識(shí)呼叫器，于人于己都有巨大的意義。

從病人角度來講

1、 用戶(病人)可以隨時(shí)通過電話跟醫(yī)院進(jìn)行溝通，大大拉近了醫(yī)院跟病人的距離;

2、 系統(tǒng)提供完善的用戶信息記錄，只要輸入用戶身份識(shí)別號(hào)(ID 號(hào))就可以將用戶的所有記錄調(diào)出，從而為用戶提供最精確的診斷。

3、 醫(yī)院呼叫系統(tǒng)提供用戶電話號(hào)碼的識(shí)別功能，這種人性化的服務(wù)，使得用戶一旦接通電話，系統(tǒng)就能認(rèn)出用戶是誰，使用戶倍感情切。這樣，當(dāng)用戶進(jìn)行專家咨詢時(shí)，就不必從頭到尾向?qū)＜医忉屪约旱牟∫?、病史?/span>

4、 當(dāng)用戶受到不公正的待遇時(shí)，可以隨時(shí)撥打醫(yī)院的投訴熱線，讓用戶擺脫那種在對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的被動(dòng)服從的心理壓力。

從醫(yī)院角度來講

1、 優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程

  可以使各個(gè)部門、各個(gè)人員的職責(zé)劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以精簡(jiǎn)，人員的工作量 可以通過各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字得到量化，并隨時(shí)提供監(jiān)督告警功能。而對(duì)于用戶來說，可以更加明確地知道什么問題應(yīng)該找誰解決，減少中間環(huán)節(jié)。這就可以大大優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程。

2、 降低醫(yī)院的服務(wù)成本、減少人工掛號(hào)的壓力、節(jié)約人力資源。

3、 提升醫(yī)療信息化的水平

  醫(yī)療信息化往往是一個(gè)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的過程。而呼叫中心的建立可以大大加快這一進(jìn)程。將醫(yī)院的綜合勢(shì)力提升到一個(gè)新的高度。

    在醫(yī)院的住院部，我們基本上都會(huì)看見每一張病床旁邊都會(huì)有一個(gè)呼叫器，我們知道這個(gè)呼叫器是遇到事情呼叫醫(yī)生、護(hù)士的，但是呼叫器的意義并不僅限于此，安徽呼叫器提醒各位朋友，正確認(rèn)識(shí)呼叫器，于人于己都有巨大的意義。

從病人角度來講

1、 用戶(病人)可以隨時(shí)通過電話跟醫(yī)院進(jìn)行溝通，大大拉近了醫(yī)院跟病人的距離;

2、 系統(tǒng)提供完善的用戶信息記錄，只要輸入用戶身份識(shí)別號(hào)(ID 號(hào))就可以將用戶的所有記錄調(diào)出，從而為用戶提供最精確的診斷。

3、 醫(yī)院呼叫系統(tǒng)提供用戶電話號(hào)碼的識(shí)別功能，這種人性化的服務(wù)，使得用戶一旦接通電話，系統(tǒng)就能認(rèn)出用戶是誰，使用戶倍感情切。這樣，當(dāng)用戶進(jìn)行專家咨詢時(shí)，就不必從頭到尾向?qū)＜医忉屪约旱牟∫?、病史?/span>

4、 當(dāng)用戶受到不公正的待遇時(shí)，可以隨時(shí)撥打醫(yī)院的投訴熱線，讓用戶擺脫那種在對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的被動(dòng)服從的心理壓力。

從醫(yī)院角度來講

1、 優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程可以使各個(gè)部門、各個(gè)人員的職責(zé)劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以精簡(jiǎn)，人員的工作量可以通過各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字得到量化，并隨時(shí)提供監(jiān)督告警功能。而對(duì)于用戶來說，可以更加明確地知道什么問題應(yīng)該找誰解決，減少中間環(huán)節(jié)。這就可以大大優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)流程。

2、 降低醫(yī)院的服務(wù)成本、減少人工掛號(hào)的壓力、節(jié)約人力資源。

3、 提升醫(yī)療信息化的水平醫(yī)療信息化往往是一個(gè)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的過程。而呼叫中心的建立可以大大加快這一進(jìn)程。將醫(yī)院的綜合勢(shì)力提升到一個(gè)新的高度。